В рамках повышения качества услуг, оказываемых организациями социального обслуживания, проводится независимая оценка. Она осуществляется на основе общедоступной информации и открытых данных, что обеспечивает прозрачность и объективность процесса. Важно отметить, что такая оценка проводится не реже одного раза в три года, что позволяет выявлять недостатки и работать над их устранением.
📊 Принципы независимой оценки:
- Законность
- Открытость и публичность
- Добровольное участие общественных объединений
- Независимость мнений граждан и экспертов
- Полнота информации для оценки
- Компетентность членов общественного совета
В ОГБУСО «Дом-интернат для престарелых и инвалидов п. Усть-Ордынский» была проведена независимая оценка, по результатам которой был составлен план по устранению выявленных недостатков.
🔍 Что было сделано:
- Опрос получателей услуг: Мы провели опрос для оценки уровня удовлетворенности доброжелательностью и вежливостью работников, осуществляющих первичный контакт.
- Обучение персонала: Наши специалисты прошли инструктаж по вопросам доступности для маломобильных граждан, чтобы обеспечить им комфортное получение услуг.
- Этика в работе: Проведено обучение по вопросам этики для всего персонала, что способствует созданию более дружелюбной атмосферы.
Мы уверены, что эти меры помогут нам улучшить качество предоставляемых услуг и сделать их более доступными для всех граждан. Прозрачность и открытость — ключ к доверию и качеству!
